Application web

Refonte de leur plateforme de relation client

Entreprise

Comdata

Expertises
  • Développement
  • UX/UI Design
Technologies
  • Python
  • Vue.js

À propos :

Comdata est expert de l’externalisation de la relation client. En adoptant une approche centrée sur les spécificités de l’industrie et des besoins de chacun de leurs clients, Comdata conçoit des solutions de bout en bout couvrant l’ensemble des Customer Business Processes (acquisition, fidélisation, service client, assistance technique et recouvrement).

Objectif :

Moderniser le site internet de Comdata

Méthode :

La méthodologie DEVOPS permet la mise en place d'un processus d'intégration continu. Nous livrons plus rapidement, avec un code de meilleure qualité. Ce processus favorise par la suite l’intégration des évolutions et la gestion de la maintenance de l’application.

Solutions :

    Des parcours utilisateurs intuitifs et un contenu dynamique

    Les designers d’Hello Pomelo ont travaillé à l’élaboration d’un site intuitif afin que les utilisateurs puissent facilement naviguer et obtenir l’information recherchée en un temps limité. Par ailleurs, l’interface est composée de divers types de contenus rendant l’expérience client agréable et dynamique.

    Un site évolutif et sur-mesure

    En assurant la maintenance corrective et évolutive, les équipes d’Hello Pomelo sécurisent quotidiennement le site de Comdata en le rendant pérenne et évolutif en fonction des besoins.

    Une prise de contact simplifiée avec les bons interlocuteurs

    Grâce à la mise en place d’une fonctionnalité de redirection en fonction de la localisation choisie et de la problématique abordée via un formulaire de contact personnalisé, les internautes ont la possibilité d’être mis en relation directement avec les bons interlocuteurs présents à travers le monde. Les process sont simplifiés et l’utilisation de raccourcis permet des gains d’efficacité dans le traitement des demandes clients.

    Un contenu optimisé, une meilleure visibilité et une audience en hausse

    Grâce à l’architecture simple, claire et intuitive du nouveau site de Comdata ainsi qu’à la précision de son contenu, la visibilité du site est rendue meilleure et le nombre de visiteurs est en hausse. L’expertise des équipes d’Hello Pomelo mêlée à la rigueur des équipes de Comdata qui ont su travailler en suivant la méthode agile, nous ont permis de délivrer une interface de qualité dans le respect du planning annoncé.

    Gaëlle

    Product owner

    “ La réactivité et la capacité d’adaptation d’Hello Pomelo et du client ont favorisé le bon déroulement du projet et une livraison dans les temps. Aujourd’hui, nous continuons d’accompagner Comdata dans l’amélioration progressive de leur outil dans un but de croissance de leur trafic et du nombre de clients. “

    Vous avez envie d’un
    projet similaire ?

    Prenez contact