Accélérer la digitalisation du plus grand port de France

Nous avons démarré le projet par une analyse approfondie des processus métiers et des opérations existantes. L’objectif était d’identifier les points de friction, les dépendances entre services et les axes d’optimisation fonctionnels et techniques. Cette étape a permis de cartographier l’organisation des accès et de poser une base solide, alignée avec les exigences de sécurité, de performance et de scalabilité du terminal.

Notre méthode de cadrage : nous mettons en place des ateliers sur-mesure, par expertise, permettant de guider le client dans sa réflexion et de faire émerger une roadmap et des décisions concrètes.

À partir de cette analyse, nous avons conçu des parcours utilisateurs structurés et standardisés, capables de couvrir des cas d’usage métier variés tout en restant accessibles et intuitifs. Le travail de conception a permis de réduire la complexité côté utilisateur, de limiter les erreurs de saisie et de fiabiliser la collecte des données, tout en respectant les exigences réglementaires et opérationnelles propres à l’environnement portuaire.

Notre solution Communication et suivi : nous assurons un suivi en temps réel via WebSocket et des notifications email transactionnelles à chaque étape du processus.

La plateforme ainsi développée possède une architecture permettant de consolider l’ensemble des données, de gérer les droits et validations de manière sécurisée et d’assurer une traçabilité complète des opérations. La solution a été conçue pour être évolutive et capable de s’intégrer facilement dans le système d’information existant, tout en y intégrant quelques nouveaux outils, répondant à des besoins spécifiques des équipes.

Notre solution Accès et sécurité : nous garantissons un accès sécurisé via une validation multi-niveaux avec QCM et protocoles, authentifié par SSO.

Nous avons mis en place des mécanismes d’automatisation afin de fluidifier les opérations, fiabiliser les contrôles et améliorer la performance globale du système. Cette approche constitue un levier de performance opérationnelle, permettant de gagner en rapidité d’exécution, en efficacité globale et en qualité de service, tout en améliorant la réactivité des équipes et la continuité des opérations.

Notre solution Paiement et facturation : nous intégrons une solution de paiement en ligne sécurisé avec confirmation automatique, génération de factures PDF et gestion TVA multi-pays.