Infogérance 24/7

Maintenir la continuité de service du SI avec l’infogérance multi-niveaux

Header Infogérance

Confiez la gestion, la supervision et l’optimisation de vos environnements cloud à nos experts DevOps.

Découvrir les cas clients
Pourquoi

Pourquoi sous-traiter son infogérance ?

award

Expertise multi-cloud réelle

Nous ne vous poussons pas vers un provider unique : nous vous conseillons la solution la plus adaptée à votre contexte technique, budgétaire et réglementaire.

user

Une équipe dédiée, pas un ticket

Vous avez un interlocuteur qui connaît votre infrastructure, votre stack technique et vos enjeux métier. Pas de support anonyme : une équipe identifiée qui s’engage sur la qualité de service.

database

Transparence totale.

Tableaux de bord en temps réel, rapports mensuels détaillés, post-mortems d’incidents, recommandations d’optimisation : vous gardez une visibilité complète sur l’état et les coûts de votre infrastructure.

Amélioration continue

Nous ne gérons pas votre infrastructure « à la main ». Tout est codé, versionné et automatisé. Cela garantit la reproductibilité, réduit les erreurs humaines et accélère les interventions.

définition

La migration cloud, un levier de performance et d’agilité

Définition infogérance cloud

Qu’est-ce que l’infogérance cloud ?

L’infogérance cloud consiste à déléguer la gestion opérationnelle de votre infrastructure hébergée chez un ou plusieurs cloud providers à un partenaire spécialisé. Contrairement à l’infogérance traditionnelle, centrée sur le matériel physique, l’infogérance cloud couvre l’ensemble de vos services managés, vos conteneurs, vos bases de données, vos pipelines CI/CD et vos environnements de production dans le cloud.

Chez Hello Pomelo, nous intervenons sur l’intégralité du cycle de vie de votre infrastructure : du provisionnement initial à la supervision quotidienne, en passant par l’optimisation continue des coûts et des performances. Notre approche est résolument multi-cloud : nous travaillons avec les providers qui correspondent à vos besoins, sans vous enfermer dans un écosystème unique.

expertises

Quel niveau d’infogérance choisir ?

Hello Pomelo vous aide à identifier le niveau d'infogérance adapté à vos besoins.

Horaires
Période
Besoin client
MCO
Réactivité
Sécurité
cloud

8/5

Essentielle

Horaires
8h-20h
Période
Journée
Besoin client
Pas d'équipe SI interne
MCO
Oui
Réactivité
Normale
Sécurité
Préventive
Si vous recherchez une supervision et un support pendant les heures ouvrées pour assurer un bon fonctionnement
cloud

12/5

Etendue

Horaires
Equipes en 2×8
Période
Matin tôt ou soir
Besoin client
Dépendance avec le SI
MCO
Oui
Réactivité
Dynamique
Sécurité
Préventive
Si vous recherchez une couverture étendue pour accompagner une activité qui se prolonge au-delà des horaires de bureau
cloud

24/7

Continue

Horaires
24h/24
Période
Tout le temps
Besoin client
Dépendance avec le SI
MCO
Oui
Réactivité
Elevée
Sécurité
SOC managé
Si vous recherchez une disponibilité permanente et une prise en charge immédiate, de jour comme de nuit
VISION

Ce que nous prenons en charge au quotidien

search

Supervision et monitoring 24/7

  • Surveillance continue des infrastructures
  • Détection proactive des anomalies
  • Alerting personnalisé selon vos enjeux
  • Visibilité en temps réel sur la santé du SI
customer-service

Gestion des incidents et astreintes

  • Équipe disponible selon vos besoins
  • Prise en charge rapide des incidents critiques
  • Diagnostic et résolution des incidents
  • Analyse post-mortem et plan d'amélioration
cloud

Optimisation des coûts cloud

  • Audit régulier de la consommation cloud
  • Identification des ressources surdimensionnées
  • Optimisation continue des dépenses
  • Recommandations FinOps et suivi des gains
lock

Sécurité et conformité

  • Gestion des accès et des permissions
  • Correctifs de sécurité et mises à jour
  • Audits de vulnérabilités
  • Accompagnement conformité
issues-reopen

Mises à jour et maintenance

  • Mises à jour des systèmes et services
  • Gestion des montées de version
  • Garantie de continuité de service
  • Préservation des performances et disponibilité
terminal-box

Plan de reprise d’activité

  • Infrastructure versionnée et documentée
  • Déploiements automatisés et reproductibles
  • Réduction des erreurs humaines
  • Runbook de reprise après sinistre

cloud providers

Nos solutions de migration

AWS

Amazon Web Services (AWS)

Cloud public

Leader mondial du cloud public, AWS propose le catalogue de services le plus étendu du marché. Nous gérons vos environnements EC2, ECS, EKS, RDS, S3, CloudFront et Lambda au quotidien. Nous mettons en place des architectures résilientes, optimisons vos Reserved Instances et Savings Plans, et supervisons l’ensemble via CloudWatch et nos outils de monitoring complémentaires.

En savoir plus sur AWS

bénéfice

La puissance de la conteneurisation

Restez indépendant de votre fournisseur cloud

Grâce aux conteneurs, vos applications ne dépendent plus d'un hébergeur spécifique. Une même image peut être déployée sur différents environnements cl…

Une scalabilité adaptée à vos besoins

La conteneurisation permet de faire évoluer facilement vos applications. Déployez-les sur une machine virtuelle, une plateforme PaaS ou un cluster Kub…

Une reprise d'activité accélérée

Chaque version de votre application est conservée sous forme d'image Docker. En cas d'incident, il est possible de redéployer rapidement une version f…

technologies

Les technologies partenaires

Nous assurons l’infogérance de vos infrastructures cloud avec une supervision proactive, une gestion sécurisée de vos environnements et un accompagnement continu.

En savoir plus
FAQ

Nos questions fréquentes sur l’infogérance cloud

Vous n’avez pas trouvé de réponse à votre question ? Vous pouvez soumettre votre question à notre équipe brune@hello-pomelo.com

C'est quoi l'infogérance cloud ?

L’infogérance cloud consiste à confier la gestion, la supervision et l’optimisation de votre infrastructure hébergée dans le cloud (AWS, Azure, GCP, OVH, DigitalOcean…) à un prestataire spécialisé. Cela couvre la surveillance des services, la gestion des incidents, les mises à jour, l’optimisation des coûts et la sécurité. L’objectif est de garantir la disponibilité et la performance de votre infrastructure tout en vous permettant de vous concentrer sur votre produit et votre métier.

Quelle est la différence entre infogérance classique et infogérance cloud ?

L’infogérance classique porte généralement sur la gestion de serveurs physiques, de postes de travail et de réseaux locaux. L’infogérance cloud se concentre sur les services hébergés chez un cloud provider : machines virtuelles, conteneurs, bases de données managées, stockage objet, CDN, fonctions serverless, etc. Les compétences requises sont différentes : l’infogérance cloud nécessite une expertise en Infrastructure as Code, en orchestration de conteneurs et en optimisation FinOps.

Travaillez-vous avec un seul cloud provider ou plusieurs ?

Nous sommes volontairement multi-cloud. Nos équipes interviennent quotidiennement sur AWS, Azure, GCP, OVH et DigitalOcean. Nous pouvons gérer une infrastructure répartie sur plusieurs providers, ou vous accompagner dans une migration d’un provider à un autre si cela a du sens pour votre activité.

Comment assurez-vous la disponibilité de mon infrastructure ?

Nous mettons en place une supervision proactive 24/7 avec des alertes configurées sur les métriques critiques de votre infrastructure. Nos SLA définissent des temps de réponse et de résolution garantis. En complément, nous documentons des procédures de disaster recovery et réalisons des tests réguliers pour valider la capacité de reprise.

Comment optimisez-vous les coûts de mon infrastructure cloud ?

Nous appliquons une démarche FinOps structurée : analyse de la consommation, identification des ressources surdimensionnées, mise en place de l’auto-scaling, recommandations sur les plans d’engagement (Reserved Instances, Savings Plans, Committed Use Discounts), et suppression des ressources orphelines. Nous produisons des rapports mensuels de coûts avec des recommandations concrètes.

Quels sont les délais d'intervention en cas d'incident ?

Cela dépend de la formule choisie. En infogérance 24/7, notre temps de prise en charge sur un incident critique est de 15 à 30 minutes, de jour comme de nuit. En formule heures ouvrées (HO), nous garantissons une prise en charge sous 1h pour les incidents critiques et sous 4h pour les incidents mineurs. Chaque contrat est accompagné de SLA clairement définis et mesurables.

Puis-je garder la main sur mon infrastructure ?

Absolument. Nous travaillons en toute transparence et vous conservez un accès complet à votre infrastructure. Nous mettons à disposition des dashboards partagés et toute la documentation technique est versionnée et accessible. L’infogérance avec Hello Pomelo n’est jamais une boîte noire.

contact

Parlez-en avec Pierre-Louis

Partagez votre besoin et échangez directement avec Pierre-Louis, responsable Cloud.