PIM
Données produit
PILOTAGE DE LA STRATÉGIE DIGITALE ET EXPÉRIENCE CLIENT
Expérience digitale & data marketing
Une expérience digitale complète qui libère la productivité des équipes et active des leviers de conversion stratégiques.
À mesure que l’organisation se développe, les données se multiplient et les outils se dupliquent. Garder la maîtrise de son écosystème est un enjeu pour sécuriser les usages, aligner les équipes et garantir une expérience client fluide à travers les canaux.
Notre rôle est d’intégrer et de développer les solutions adaptées à vos métiers et de concevoir des parcours clients pensés pour convertir et fidéliser.
Gain de productivité des équipes métiers
+ 80%Maîtrise et activation de la donnée utilisateur
+ 250%Impact sur le taux de conversion
+ 10 ansActiver des leviers de croissance grâce à des expériences digitales performantes
Gouvernance de la donnée
Centralisez et structurez vos données produit, contenus et médias (PIM, DAM, MDM) pour aligner vos équipes sur une source de vérité unique.
Orchestration multi-marchés
Un écosystème DXP et CMS headless adapté à votre structure pour déployer des expériences cohérentes à travers vos marques, marchés et équipes métiers.
Omnicanalité
Des parcours client fluides à travers tous vos canaux, conçus par nos experts UX et design pour convertir et fidéliser.
Pilotage de la performance
Des outils BI et dashboards dynamiques pour que chaque décision s’appuie sur de la donnée réelle et actionnable.
Intégration au SI
Nos experts intègrent et développent des solutions sur-mesure connectées à votre SI existant, et adaptés à votre organisation.
ROI mesurable
Croissance du CA, réduction des coûts opérationnels, meilleur time-to-market : chaque projet est pensé pour générer un retour mesurable.
nos services
Un accompagnement complet pour vos projets expérience digitale
De la structuration des données à la performance de vos expériences client, nous accompagnons vos équipes à chaque étape.
EXPERTISES
Les briques de votre écosystème digital
PIM, DAM, MDM, CDP ou DXP : chaque solution répond à un besoin spécifique. Ensemble, elles constituent un écosystème cohérent où les données sont centralisées, enrichies puis activées pour créer des expériences digitales performantes.
DAM
Assets et médias
MDM
Gouvernance data
CMS
Gestion de contenu
DXP
Orchestration
Enjeux de productivité
Levier de performance pour les équipes internes
Une vision unifiée de la stratégie digitale
En centralisant les contenus, les données et les différents points de contact, la DXP offre une vision globale de l'écosystème digital. Les équipes di…
En centralisant les contenus, les données et les différents points de contact, la DXP offre une vision globale de l'écosystème digital. Les équipes disposent ainsi d'une source unique d'information, facilitant la prise de décision, la cohérence des parcours utilisateurs et l'amélioration continue des performances.
Leviers concrets pour accélérer la croissance
Grâce à une meilleure exploitation des données et à une plus grande agilité, les équipes peuvent lancer plus rapidement de nouveaux services, optimise…
Grâce à une meilleure exploitation des données et à une plus grande agilité, les équipes peuvent lancer plus rapidement de nouveaux services, optimiser les campagnes marketing et adapter leurs actions en fonction des besoins des clients, tout en réduisant les délais de mise sur le marché.
Une homogénéisation de l'écosystème
En réunissant les sites web, applications, espaces clients et plateformes e-commerce au sein d'une architecture cohérente, les organisations simplifie…
En réunissant les sites web, applications, espaces clients et plateformes e-commerce au sein d'une architecture cohérente, les organisations simplifient les échanges entre les systèmes, limitent les silos et garantissent une expérience homogène sur l'ensemble des canaux.
Meilleure productivité des équipes
L'automatisation de nombreuses tâches, la mutualisation des contenus et la simplification des processus réduisent les opérations manuelles, améliorent…
L'automatisation de nombreuses tâches, la mutualisation des contenus et la simplification des processus réduisent les opérations manuelles, améliorent la collaboration entre les équipes et permettent de consacrer davantage de temps aux initiatives à forte valeur ajoutée.
bénéfices
Une expérience enrichie pour les utilisateurs finaux
Une expérience plus fluide et cohérente
En orchestrant l'ensemble des points de contact, la DXP garantit une expérience homogène, quel que soit le canal utilisé. Les utilisateurs retrouvent…
En orchestrant l'ensemble des points de contact, la DXP garantit une expérience homogène, quel que soit le canal utilisé. Les utilisateurs retrouvent une identité de marque cohérente, des informations harmonisées et une continuité dans leur parcours, qu'ils naviguent sur un site web, une application mobile ou un espace client. Cette cohérence réduit les points de friction et contribue à offrir une expérience plus intuitive
Une personnalisation plus pertinente
Grâce à la centralisation des données et à une meilleure connaissance des utilisateurs, la DXP permet de proposer des contenus, des recommandations et…
Grâce à la centralisation des données et à une meilleure connaissance des utilisateurs, la DXP permet de proposer des contenus, des recommandations et des parcours adaptés aux attentes de chacun. Les interactions gagnent ainsi en pertinence et en valeur, tout en permettant aux équipes de gérer la personnalisation de manière efficace et à grande échelle.
Une relation de confiance renforcée
Une expérience fluide, cohérente et personnalisée influence directement la perception qu'ont les utilisateurs de la marque. En retrouvant des informat…
Une expérience fluide, cohérente et personnalisée influence directement la perception qu'ont les utilisateurs de la marque. En retrouvant des informations fiables, une navigation sans rupture et des interactions adaptées à leurs besoins, ils développent un sentiment de confiance qui favorise leur engagement et leur fidélité sur le long terme.
Un impact direct sur les performances
En améliorant l'expérience proposée aux utilisateurs, la DXP contribue également à atteindre les objectifs business de l'entreprise. Des parcours plus…
En améliorant l'expérience proposée aux utilisateurs, la DXP contribue également à atteindre les objectifs business de l'entreprise. Des parcours plus efficaces et des contenus plus pertinents favorisent l'engagement, augmentent les taux de conversion et encouragent la fidélisation, faisant de la plateforme un véritable levier de croissance durable.
UX design
Des parcours qui convertissent
Chaque parcours est conçu pour répondre aux usages de vos utilisateurs tout en servant vos objectifs business. Grâce à une approche UX centrée sur les besoins réels, nous réduisons les frictions, améliorons l’engagement et maximisons vos conversions.
Usage
Conversion
Bénéfices
Impact ROI
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Un projet, une question ?
Nos experts font le point avec vous en 30 min, sans engagement.
L’expérience digitale au service de votre performance
En intégrant la Digital Experience Platform (DXP) dans votre écosystème SI, vous uniformiser toute une chaîne de valeur. Les équipes peuvent piloter les différents canaux et offrir une expérience unique à vos clients, pour atteindre vos objectifs plus rapidement
nos cas clients
Ils nous font confiance pour accélérer leur transformation e-commerce B2B
Les technologies partenaires
Nous intégrons les meilleures solutions headless du marché dédiées au B2B pour construire des plateformes performantes et adaptées à votre SI.
Les technologies partenaires
Nous intégrons les meilleures solutions headless du marché dédiées au B2B pour construire des plateformes performantes et adaptées à votre SI.
Questions fréquentes
Vous n’avez pas trouvé de réponse à votre question ? Vous pouvez soumettre votre question à notre équipe brune@hello-pomelo.com
Quel CMS choisir pour mon e-commerce B2B ?
De nombreux CMS robustes existent sur le marché. Le choix du CMS va dépendre de plusieurs facteur :
- Du budget alloué au projet
- De la taille de votre entreprise
- Du nombre de produits que vous vendez
- Du délais de mise en place de votre e-commerce.
Nos équipes vous conseillent dans le choix du CMS en faisant un audit de l’existant et en échangeant avec vous sur vos enjeux business et les KPI’s que vous voulez atteindre par le biais de ce e-commerce.
👉 Nous vous conseillons Magento mais pourquoi ? 5 raisons de choisir le CMS Magento 2 en 2024
Comment rédiger mon cahier des charges e-commerce ?
Nous avons mis à votre disposition un template de cahier des charge e-commerce. Vous pourrez y remplir vos besoins, vos objectifs mais également les équipes que vous voudrez staffer sur le projet. Par la suite, n’hésitez pas à nous contacter pour que nos experts puissent vous accompagner sur vos problématiques.
👉 Voici notre template pour un cahier des charge e-commerce
Combien coûte le développement d’un e-commerce B2B ?
Le budget que vous devrez allouer à votre e-commerce va dépendre de nombreux facteurs: choix de la techno, nombre de fonctionnalités, délais de développement, nombre d’API’s à connecter…
L’idéal est de réaliser une road map avec ce projet e-commerce. Par la suite, pouvoir établie le ROI attendu avec la mise en place de ce e-commerce et de définir un budget en fonction de ce ROI lissé sur les deux-trois ans à venir.
Comment sécuriser un site e-commerce B2B ?
Pour sécuriser un site e-commerce B2B, voici des conseils essentiels :
- Protection des Données : Assurez-vous que toutes les données sensibles, telles que les informations clients et les transactions, sont protégées par des mesures de sécurité robustes.
- Utilisation de Certificats SSL : Installez des certificats SSL pour chiffrer les données échangées entre les utilisateurs et votre site, garantissant ainsi la sécurité des transactions.
- Audits de Sécurité : Effectuez régulièrement des audits de sécurité pour identifier et corriger les vulnérabilités potentielles de votre site.
- Bonnes Pratiques de Sécurité : Mettez en œuvre des pratiques telles que des mots de passe forts, l’authentification à deux facteurs, et des mises à jour régulières des logiciels pour renforcer la sécurité globale de votre site.
En suivant ces conseils, vous pouvez mieux protéger votre site e-commerce B2B et les données de vos utilisateurs.
Comment intégrer un site e-commerce B2B avec des systèmes ERP et CRM existants ?
- Méthodes Courantes :
- API : Utilisez des API pour échanger des données en temps réel entre votre site e-commerce et les systèmes ERP/CRM.
- Connecteurs : Employez des connecteurs ou plugins spécifiques pour une intégration simplifiée.
- Défis Possibles :
- Complexité Technique : Les intégrations peuvent être complexes et nécessitent souvent des compétences techniques.
- Incompatibilité des Données : Les formats de données différents peuvent nécessiter des ajustements.
- Outils Recommandés :
- Plateformes d’Intégration : Utilisez des outils comme Zapier ou MuleSoft pour faciliter l’intégration.
Ces étapes aideront à intégrer efficacement votre site e-commerce B2B avec vos systèmes ERP et CRM existants.
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