Auditer l’existant
Examiner les usages, les données, les pages SEO et les difficultés rencontrées ;
E-COMMERCE B2B · REFONTE & MIGRATION
Refonte et migration de site e-commerce B2B
Votre site de vente en ligne freine les commandes ou complique le travail de vos équipes ? Hello Pomelo accompagne votre refonte e-commerce B2B, du cadrage à la mise en ligne. Notre accompagnement vise à simplifier le parcours d’achat de vos clients professionnels et à préparer la reprise de vos données, de vos interfaces et de vos acquis SEO.
Vos clients veulent retrouver leurs références, consulter leurs tarifs, puis commander sans multiplier les échanges. Lorsque votre site ne suit plus ces usages, sa refonte devient l’occasion de revoir les parcours et les fonctionnalités qui comptent pour votre activité. Ici, l’enjeu dépasse un simple rafraîchissement du design de chaque page web. Votre plateforme e-commerce B2B doit soutenir votre organisation commerciale pour atteindre vos objectifs de vente.
Notre agence e-commerce B2B vous accompagne dans ces choix. À partir de votre environnement existant, nous définissons les besoins, préparons la reprise des données et organisons les connexions avec vos outils de gestion. Vous avancez avec des priorités partagées entre vos équipes métier et techniques.
Les solutions
Quelle plateforme pour votre refonte e-commerce B2B ?
Tarifs négociés, profondeur du catalogue, échanges avec l’ERP… votre future boutique en ligne doit être plus agile, plus puissante et pensée pour l’exigence de vos clients professionnels. Nous vous aidons à comparer les plateformes e-commerce B2B disponibles sur le marché et à les évaluer selon vos propres règles commerciales, vos ressources et les évolutions que vous envisagez pour votre activité.
Solutions pensées pour le B2C
Solutions adaptées aux usages B2B
Refonte e-commerce : les signaux qui doivent vous alerter
| Signal observé | Conséquence pour votre activité | Point à examiner et solution à envisager |
|---|---|---|
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Une version ancienne devient difficile à maintenir
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Les corrections et évolutions se compliquent | L’intérêt d’une migration depuis Magento vers Sylius, selon votre version et vos contraintes |
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Les adaptations B2B s’accumulent
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La gestion des tarifs ou catalogues exige des contournements | La pertinence d’une migration de PrestaShop vers Sylius, après audit |
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Les échanges avec l’ERP ne sont pas fiables
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Des ressaisies créent des écarts de prix ou de stock | Les interfaces et les données de référence |
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La recherche et la commande sont laborieuses pour le client
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Les clients abandonnent leurs paniers ou sollicitent souvent vos commerciaux | La navigation de page en page, les fiches produits, le parcours mobile et le responsif de la plateforme, c’est-à-dire son adaptation aux différents écrans (ordinateur, tablette et smartphone) |
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Chaque modification coûte davantage que la précédente
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Le maintien de l’existant absorbe le budget d’évolution | Le coût global des différentes options |
Migration e-commerce : quels bénéfices pour votre activité B2B ?
Répondre aux exigences de vos clients B2B
Proposez à chaque entreprise les produits, prix et conditions qui lui correspondent. Vos clients accèdent aux informations utiles et passent commande dans un environnement adapté à leurs habitudes professionnelles. Découvrez également les possibilités d’une migration depuis Magento vers Sylius.
Accélérer les commandes et simplifier les échanges
Un parcours d’achat fluide réduit les obstacles à la commande et les sollicitations évitables auprès de vos équipes. Vos clients trouvent leurs références, consultent leurs devis et renouvellent leurs achats plus facilement.
Accompagner la croissance de votre activité B2B
Préparez une plateforme capable d’accompagner vos projets, qu’il s’agisse de nouveaux catalogues, de marchés supplémentaires ou de volumes en hausse. Nos experts dimensionnent les fonctionnalités et les connexions de votre site e-commerce selon vos besoins et vos perspectives. Si vous utilisez PrestaShop, découvrez les avantages d’une migration de PrestaShop vers Sylius.
Les gains concrets de votre refonte e-commerce B2B
Une refonte utile se mesure dans les usages, notamment avec des commandes plus simples, des clients autonomes et des informations cohérentes. 3 piliers guident les améliorations à apporter.
Un parcours d’achat taillé pour les professionnels
Une UX B2C-like qui booste votre taux de conversion (CR) de +30% en moyenne suite à la migration.
Si certains acheteurs connaissent la référence exacte qu’ils recherchent, d’autres comparent plusieurs caractéristiques avant de se décider. Le parcours d’achat doit répondre à ces deux situations, sur ordinateur comme sur mobile. Nous travaillons la recherche, la navigation entre vos pages catégorie et la lisibilité de vos fiches produits pour faciliter l’accès à la commande.
- Recherche par référence ou caractéristique produit ;
- Navigation adaptée à vos familles de produits ;
- Informations utiles à la décision d’achat ;
- Parcours connecté aux données de gestion.
Plus d’autonomie pour vos clients B2B
Divisez votre coût d’acquisition client (CAC) en libérant du temps à vos forces de vente, qui passent 40% de temps en moins sur la saisie de commandes.
Un espace client adapté permet d’effectuer chaque opérations au moment voulu. Vos commerciaux restent disponibles pour conseiller, négocier et accompagner les demandes complexes, pendant que vos clients suivent en toute autonomie leurs opérations courantes en ligne.
- Consultation des factures depuis le compte client ;
- Réassort à partir des commandes précédentes ;
- Accès aux devis et à leur suivi ;
- Consultation des informations relatives aux expéditions.
Vos règles commerciales reliées au système d’information
Un même produit peut être vendu à des conditions différentes selon le compte, le contrat ou le volume commandé. Si vous voulez gagner en efficacité et réduire les litiges clients ou les erreurs de facturation, vos règles commerciales doivent se retrouver dans le parcours d’achat. Leur articulation avec l’ERP et le CRM permet de proposer une expérience personnalisée tout en limitant les doubles saisies et les incohérences.
- Tarifs négociés associés à chaque compte ;
- Catalogues accessibles selon les profils clients ;
- Circuits d’approbation adaptés aux organisations acheteuses ;
- Échanges de données avec l’ERP et le CRM.
Migration big bang ou progressive : quelle stratégie devez-vous choisir ?
| Bascule en une fois (big bang) | Migration progressive | |
|---|---|---|
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Déploiement
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Passage à la nouvelle plateforme lors d’une bascule préparée | Ouverture par périmètre, lorsque l’architecture le permet |
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Données et ERP
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Reprise finale et synchronisation à organiser au moment du passage | Coexistence des systèmes et échanges à coordonner |
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Tests
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Validation de l’ensemble des parcours avant le lancement | Validation de chaque lot et de ses interactions avec l’existant |
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Vigilance
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Prévoir les incidents possibles et les conditions de retour arrière | Maîtriser les dépendances, les doublons et les écarts de données |
contact
Préparez votre refonte e-commerce B2B
Présentez votre site web actuel et vos objectifs à l’un de nos experts pour définir les priorités et évaluer la faisabilité de votre refonte.
Connectez votre e-commerce B2B à votre système d’information
Une commande passée en ligne doit pouvoir rejoindre vos outils de gestion sans ressaisie inutile. Lors de la refonte, nous cadrons les échanges entre votre e-commerce, l’ERP et le PIM qui centralise les informations produits. Catalogue, prix, stocks et commandes circuleront ainsi selon les règles définies avec vos équipes.
Pour chaque flux, il faut préciser l’outil qui fait référence, la fréquence des échanges et le traitement des erreurs. Des tests sur vos scénarios métier permettent ensuite de vérifier les connexions avant la mise en ligne. Dès lors, vous obtenez une plateforme cohérente avec votre fonctionnement quotidien.
Ce qu’il faut reprendre lors d’une migration B2B
| Données | Éléments à reprendre selon le périmètre | Contrôle à effectuer |
|---|---|---|
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Comptes entreprises
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Utilisateurs, rôles, adresses et accès | Vérifier les droits et la reconnexion |
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Tarifs et conditions
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Prix négociés, remises et règles commerciales | Tester des commandes représentatives |
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Catalogue
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Références, variantes, unités, médias et documents | Contrôler les fiches, leur contenu et leurs associations |
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Historique
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Commandes, devis et documents retenus | Vérifier leur rattachement aux bons comptes |
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Pages et URL
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Contenus conservés et adresses existantes | Tester les correspondances et les redirections |
La reprise concerne non seulement les fiches produits, mais aussi les relations entre les comptes, leurs conditions commerciales et les opérations déjà enregistrées. Grâce à un inventaire précis, vous décidez quelles données transférer, nettoyer ou archiver. Des reprises d’essai servent ensuite à vérifier les correspondances avec les équipes métier. Autre préparation fondamentale : les modalités de reconnexion des utilisateurs et leurs accès. Les mots de passe ne sont pas toujours transférables à l’identique.
Notre engagement qualité
Promesse du 0 bug
Après le lancement, nous assurons le suivi de votre plateforme : la phase de TMA inclut surveillance, traitement des incidents et évolutions, selon le périmètre convenu.
Sécurité et conformité
- Réaliser les audits de sécurité prévus
- Examiner le code et les corrections
- Suivre les évolutions liées aux exigences applicables
- Maintenir les protections du périmètre confié
Surveillance de la plateforme 24/7
- Surveiller le fonctionnement des services suivis
- Déclencher les alertes sur les anomalies détectées
- Consulter les tableaux de bord de performance
- Documenter les incidents dans des rapports
Gestion des incidents et anomalies
- Qualifier les incidents selon leur impact sur votre activité
- Mobiliser les interlocuteurs nécessaires au traitement
- Prioriser les interventions selon les engagements de service convenus
Développements évolutifs
- Étudier les nouvelles fonctionnalités demandées par vos équipes
- Améliorer les parcours et les fonctions existantes
- Planifier les développements par cycles de travail définis ensemble
Optimisation des performances
- Analyser les temps de chargement des pages
- Optimiser les requêtes et le cache
- Suivre la disponibilité des services
- Adapter les capacités aux volumes attendus
Support technique dédié
- Contacter l’assistance selon les modalités convenues
- Centraliser et prioriser les demandes de support
- Organiser les échanges nécessaires en cas d’urgence
- Mobiliser les compétences adaptées au problème
99,8% de disponibilité sur toutes les plateformes en 2024
nos services
Un accompagnement à chaque étape de votre refonte e-commerce B2B
Du cadrage aux améliorations après lancement, notre agence de refonte e-commerce accompagne vos choix et leur mise en œuvre. Chaque intervention s’appuie sur vos usages B2B, vos contraintes techniques et vos priorités commerciales.
nos cas clients
Ils nous font confiance pour accélérer leur transformation e-commerce B2B
Les technologies de votre refonte
De Sylius aux outils de gestion de l’information produit, nous comparons les solutions headless du marché dédiées au B2B pour sélectionner les technologies les plus adaptées à vos règles commerciales, à vos besoins d’intégration et aux évolutions que vous souhaitez préparer.
Les technologies de votre refonte
De Sylius aux outils de gestion de l’information produit, nous comparons les solutions headless du marché dédiées au B2B pour sélectionner les technologies les plus adaptées à vos règles commerciales, à vos besoins d’intégration et aux évolutions que vous souhaitez préparer.
expertises
Les étapes d’une refonte e-commerce B2B réussie
La réussite d’un projet de refonte e-commerce se prépare avant les développements. Tout d’abord, un cahier des charges e-commerce formalise les besoins, les responsabilités et les critères de validation. Fixez aussi vos indicateurs de départ, à savoir le trafic organique, le taux de conversion, la marge et le temps de traitement. Ensuite, estimez le retour sur investissement à partir des gains attendus et du coût global, puis confrontez ces prévisions aux résultats après lancement. Pour approfondir cette préparation, découvrez les étapes pour migrer un e-commerce.
Cadrer la cible
- Définir les fonctionnalités, les interfaces et la stratégie de migration ;
Préparer la reprise
Organiser les données, les contenus et les redirections des URL modifiées ;
Tester la bascule
Valider comptes, tarifs, commandes et connexions avant la mise en ligne ;
Mesurer et ajuster
Suivre les incidents, l’indexation et les résultats avec Google Search Console et Google Analytics.
Questions fréquentes
Vous n’avez pas trouvé de réponse à votre question ? Vous pouvez soumettre votre question à notre équipe brune@hello-pomelo.com
Qu’est-ce que le replatforming d’un site e-commerce B2B ?
Le replatforming consiste à remplacer la plateforme technique sur laquelle fonctionne votre site web. Il se distingue d’une refonte graphique ou fonctionnelle, qui peut conserver la même solution. En B2B, ce changement demande de préparer la reprise des comptes entreprises, des tarifs et des connexions aux outils de gestion. Il peut répondre à des limites techniques, à des coûts de maintenance croissants ou à de nouveaux besoins. L’audit permet de déterminer si ce changement est pertinent.
Quelle plateforme choisir pour refondre un site e-commerce B2B ?
Le choix dépend de vos règles commerciales, de votre catalogue et des échanges nécessaires avec votre système d’information. Il doit aussi tenir compte du coût global et des compétences disponibles pour faire évoluer le site web. Sylius fait partie des solutions à étudier lorsque le projet nécessite une adaptation poussée des parcours et des fonctionnalités. Si votre boutique fonctionne actuellement sous Magento, notre comparatif Sylius et Magento vous aidera à examiner leurs différences avant d’envisager une migration.
Comment préserver le référencement naturel lors d’une migration e-commerce ?
La préservation du référencement naturel commence par l’inventaire des pages et de leurs performances avant la migration. Les URL conservées ou remplacées doivent ensuite être traitées selon un plan précis. Pour les adresses modifiées, prévoyez des redirections permanentes vers les pages correspondantes, puis actualisez le maillage interne et le sitemap. Vérifiez également les contenus, les balises et les règles d’indexation à la mise en ligne. Le suivi dans Google Search Console permet de repérer les anomalies, sans garantir l’absence de fluctuations.
Que deviennent les comptes et tarifs clients après une migration e-commerce ?
Les comptes entreprises et les tarifs négociés font l’objet d’une reprise définie lors du cadrage. Leur transfert doit préserver les associations entre clients, utilisateurs, catalogues et conditions commerciales. Des imports d’essai permettent de contrôler les données, puis de tester des commandes représentatives avec vos équipes. Selon les solutions de départ et d’arrivée, certains éléments nécessitent une adaptation. Une nouvelle activation ou une réinitialisation du mot de passe peut notamment être nécessaire pour permettre aux utilisateurs de se reconnecter.
Combien de temps dure une refonte e-commerce B2B ?
- La durée dépend du périmètre fonctionnel, des données à reprendre et des interfaces à mettre en place. Un calendrier fiable se construit après l’analyse de l’existant et des ressources disponibles. Plusieurs facteurs influencent ensuite le déroulement : qualité du catalogue, complexité des tarifs, développements spécifiques et disponibilité des équipes pour valider les tests. La période de bascule doit aussi tenir compte de votre activité commerciale. Le cadrage permet de répartir ces travaux et d’identifier les dépendances susceptibles de retarder le lancement.
contact
Parlez-en avec Antoine
Présentez votre site web e-commerce actuel, ses limites et vos objectifs à Antoine, responsable e-commerce, pour définir les priorités de votre refonte.