Améliorer l’expérience digitale par l’expertise produit et technique
- Expérience digitale
- SI Vente
Un accompagnement continu pour optimiser les outils digitaux des équipes internes
- Brevo
- Google Analytics
- PHP
- WordPress
Puig développe des marques reconnues comme Rabanne, Carolina Herrera, Jean Paul Gaultier ou Charlotte Tilbury dans les secteurs de la beauté, de la mode et des parfums.
Afin d’accompagner le développement de ses activités digitales, l’entreprise souhaitait améliorer les performances de son site web, moderniser ses communications par e-mail et mieux piloter sa performance.
Hello Pomelo a accompagné les équipes de Puig dans l’optimisation de leur écosystème digital, en mobilisant son expertise en expérience client et en data marketing. L’objectif : identifier les priorités et déployer rapidement des évolutions adaptées aux enjeux métier de l’entreprise.
-
Md€
de chiffres d'affaires en 2025
-
ans
d'histoire
Un siècle d’expertise dans l’univers du luxe.
-
+ pays
à travers le monde
Des optimisations ciblées pour répondre aux enjeux des équipes
Optimiser les performances web pour une expérience utilisateur fluide
Le site de Puig nécessitait plusieurs optimisations techniques pour améliorer sa performance et offrir une navigation plus fluide. Des interventions ciblées sur le back-end ont permis de résoudre les problématiques rencontrées et d’améliorer le fonctionnement global de la plateforme.
L’objectif était d’améliorer les performances du site tout en conservant un environnement suffisamment souple pour accompagner ses futures évolutions.
Moderniser les newsletters pour renforcer l'engagement
Puig souhaitait également faire évoluer ses campagnes d’e-mailing afin de proposer des communications plus modernes et plus cohérentes avec son image de marque.
Hello Pomelo a accompagné les équipes dans la refonte des templates de newsletters sur Brevo, en retravaillant leur design et leur structure. L’objectif était d’améliorer l’expérience de lecture, renforcer l’engagement des utilisateurs et proposer des campagnes plus efficaces.
Analyser les comportements utilisateurs grâce à un audit Analytics
Afin d’orienter les futures décisions digitales, Hello Pomelo a réalisé un audit Google Analytics portant sur les parcours utilisateurs qui convertissent et les habitudes de navigation.
Cette analyse a permis d’identifier les principaux points de friction, les comportements récurrents des visiteurs ainsi que les opportunités d’optimisation du site. Elle à donner à Puig une vision plus claire des usages de sa plateforme et des pistes d’amélioration à privilégier.
Une approche fondée sur une expertise et l'agilité
Hello Pomelo a accompagné les équipes marketing digital de Puig dans une démarche d’amélioration continue, en faisant évoluer les outils au fil des besoins et des priorités métier.
La complémentarité entre expertise produit et expertise technique a permis d’identifier rapidement les évolutions prioritaires et de mettre en œuvre des solutions adaptées. Les équipes ont ainsi bénéficié d’un accompagnement à la fois stratégique et opérationnel, avec une capacité à intervenir rapidement sur les problématiques rencontrées.
Cette approche a permis de faire évoluer progressivement les outils digitaux de Puig, tout en renforçant leur performance et en apportant une expertise sur les évolutions à venir.
Résultats
Un taux d’ouverture qui se démarque
-
%
de taux d’ouverture sur les newsletters
À titre comparatif, le taux d’ouverture moyen tous secteurs confondus est de 21,5 % d’après Campaign Monitor (2022).