Faciliter l’expérience des vacanciers grâce à un écosystème applicatif
- Application mobile
- Backoffice métier
- Tourisme
Le spécialiste des séjours en camping modernise ses applications mobiles
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Acteur majeur du tourisme de plein air en Europe, Homair accompagne chaque année des milliers de vacanciers dans l’organisation et le déroulement de leur séjour. Afin de répondre aux attentes croissantes des voyageurs en matière d’information et d’expérience digitale, l’entreprise s’appuie sur un écosystème applicatif dédié à ses différentes marques.
Dans le cadre de l’évolution de son organisation interne et de sa stratégie multi-marques, Homair a souhaité faire évoluer son dispositif existant afin d'offrir une expérience plus adaptée aux utilisateurs de ses marques Eurocamp, Homair et Roan.
L'objectif était double : proposer une expérience mobile cohérente pour chaque marque tout en simplifiant la gestion des contenus par les équipes internes grâce à un back-office centralisé.
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destinations camping dans 13 pays européens
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collaborateurs en haute saison
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campings partenaires à travers l'Europe
Un écosystème mobile pensé pour trois marques distinctes
Pour répondre aux nouveaux besoins du groupe, les deux applications existantes ont été remplacées par trois applications mobiles dédiées aux marques Eurocamp, Homair et Roan.
Cette évolution permet à chaque marque de disposer de son propre environnement tout en bénéficiant d'une architecture technique commune et mutualisée.
Centraliser et fiabiliser la gestion des contenus
Un back-office de gestion de contenu a été mis en place afin de permettre aux équipes internes de piloter l'ensemble des informations diffusées aux vacanciers.
Les collaborateurs peuvent ainsi :
- gérer les activités proposées dans les campings,
- administrer les services disponibles sur site,
- mettre à jour les informations pratiques,
- enrichir les contenus liés aux points d'intérêt et activités à proximité.
Garantir la qualité des informations publiées
Le back-office intègre également des mécanismes de validation permettant de contrôler les contenus avant leur publication.
Cette approche garantit :
- une meilleure qualité des informations diffusées,
- une cohérence éditoriale entre les différentes marques,
- le respect de l'image de marque de chaque enseigne.
Accompagner la transformation d'un écosystème
Au-delà de la création de nouvelles applications, le projet visait à accompagner la transformation d'un écosystème existant déjà utilisé par les équipes et les vacanciers. L'un des principaux défis consistait à adapter la plateforme à une organisation multi-marques tout en assurant la continuité de service et la stabilité des outils déjà en place. Mené selon une méthodologie Scrum, le projet s'est appuyé sur une collaboration étroite entre les équipes Homair et Hello Pomelo. La disponibilité du client et la réactivité des différentes parties prenantes ont permis d'ajuster rapidement les besoins, de sécuriser les choix fonctionnels et de garantir une mise en œuvre efficace.
Grâce à cette évolution, Homair dispose désormais d'un écosystème applicatif plus flexible, capable d'accompagner le développement de ses différentes marques tout en offrant aux vacanciers un accès simple et centralisé aux informations essentielles de leur séjour. Cette refonte illustre la capacité de Hello Pomelo à faire évoluer des plateformes existantes, à les adapter à des enjeux organisationnels complexes et à construire des solutions digitales robustes au service de l'expérience utilisateur.
