Déploiement d'une application mobile B2C pour le leader de l'énergie
- Application mobile
- Expérience digitale
- Omnicanalité
- SI Vente
- UX/UI Design
Principal fournisseur d'énergie au Luxembourg
- Node.js
- Piwik
- React Native
Enovos accompagne plus de 350 000 clients particuliers et professionnels dans leur consommation énergétique. Présent au Luxembourg, mais également dans plusieurs pays européens, le groupe s'impose comme un acteur majeur de l'innovation énergétique et de la production d'énergies renouvelables.
Dans un contexte d'évolution des usages numériques, Enovos souhaitait renforcer sa proximité avec ses clients particuliers en proposant une expérience mobile adaptée à leur quotidien. L’ambition du projet était claire : créer une relation plus directe avec les utilisateurs via une application mobile et leur donner davantage d’autonomie dans la gestion de leur consommation et de leur production d’énergie grâce à des outils digitaux adaptés. Cette démarche accompagne le développement de nouvelles offres digitales tout en renforçant la position d’Enovos comme acteur innovant du secteur de l’énergie.
Un partenariat fondé sur l'alignement des équipes, une approche centrée utilisateur et des fonctionnalités innovantes au service de la maîtrise de la consommation énergétique.
-
ans
collaboration
4 ans de collaboration réussie sur un projet d'application web puis mobile.
-
clients au Luxembourg
Avec un taux de satisfaction client de 4,4/5
-
nombre de connexions à l'application
En 2025, 900 000 connexions à l'application mobile
Les axes stratégiques gagnants d'Enovos
Une application mobile conçue pour améliorer l'expérience client
Hello Pomelo a accompagné Enovos dans la conception, le développement et l'évolution continue de sa première application mobile B2C.
Développée en React Native, l'application permet aux clients d'accéder à leurs contrats, de suivre leur consommation énergétique et de retrouver l'ensemble des services proposés par Enovos directement depuis leur smartphone. Une expérience digitale fluide, intuitive et accessible au quotidien.
L'innovation au service des nouveaux usages
Pensée pour répondre aux nouveaux usages, l'application propose des fonctionnalités différenciantes, notamment des analyses détaillées des consommations et des coûts énergétiques. Ces insights permettent aux utilisateurs de reprendre le contrôle de leur suivi énergétique et de prendre des décisions plus éclairées.
Conçue comme une plateforme évolutive, elle est prête à accueillir de nouvelles fonctionnalités innovantes, notamment autour de l'IA. Grâce à des analyses complètes de leurs données énergétiques, les utilisateurs disposent d'une vision claire de leur consommation et de leurs dépenses, leur permettant de mieux piloter leur suivi énergétique et financier.
Une plateforme conçue pour évoluer en continu
L'application s'appuie sur plusieurs briques techniques permettant d'améliorer en continu l'expérience utilisateur :
- Strapi pour la gestion des contenus et du multilinguisme,
- Piwik pour l'analyse des comportements utilisateurs,
- React Native pour garantir une expérience homogène sur iOS et Android.
Ces évolutions régulières permettent à Enovos d’enrichir le nombre de fonctionnalités pour améliorer continuellement l’expérience utilisateur, tout en garantissant la stabilité et la qualité de l'application.
La méthode pour concevoir un produit durablement adopté
Au-delà du développement d'une application mobile, le projet visait à placer le client au cœur de l'offre d'Enovos, en lui donnant les moyens de comprendre, piloter et optimiser sa consommation énergétique. L'enjeu était de concevoir une solution évolutive, capable d'accompagner durablement les ambitions digitales d'Enovos tout en créant davantage de valeur pour les utilisateurs grâce à une approche résolument customer centric.
Pour y parvenir, Hello Pomelo a accompagné les équipes Enovos dans l’identification et la priorisation des fonctionnalités clés, afin de concevoir une application mobile cohérente, performante et évolutive. Cette approche a porté ses fruits : près de 900 000 visites ont été enregistrées sur l'application en 2025 et celle-ci affiche une note moyenne de 4,3/5 sur l'App Store, confirmant son adoption et la satisfaction des utilisateurs.
Résultat
La fusion d'une collaboration réussite.
-
visiteurs de l'application en 2025
-
/5
sur l'app store
