TMA agile sur Business central
Améliorez la productivité de l'ERP avec une TMA Business Central
Vous utilisez Business Central : Optimisez vos processus et votre productivité avec un accompagnement TMA.
La TMA Business Central vous permet d’améliorer votre ERP au fil de vos besoins et de vos usages: optimisation des processus, automatisation des tâches, amélioration des flux d’information et développement de fonctionnalités complémentaires.
Nos experts vous accompagnent pour faire évoluer Business Central, gagner en efficacité et adapter l’ERP aux enjeux de votre activité.
Chaque projet d’intégration est accompagné d’une phase de TMA
Qu'est-ce que la TMA ?
La Tierce Maintenance Applicative (TMA) intervient une fois votre ERP en production afin d’en garantir la disponibilité, la performance et l’évolution. Elle couvre le support utilisateur, la résolution des incidents, les corrections et les évolutions fonctionnelles pour assurer la…
Notre engagement qualité
Les étapes d’une TMA Business Central réussie
Notre offre de TMA s’articule autour de 5 éléments.
Télémétrie
- Collecte, analyse et visualisation des données de télémétrie Business Central et extensions
- Alertes en cas d’indisponibilité de service pour intervention rapide
- Génération de rapports d’incidents pour historisation
Reporting
- Tableau de bord temps réel
- Alertes et notifications sur seuils critiques et anomalies
- Analyse des usages
- Analyse détaillée des incidents et erreurs
- Modèles prédictifs pour anticiper les incidents et anomalies
Supports techniques
- Réception et traitement des demandes utilisateurs
- Suivi des incidents selon un processus défini
- Statistiques sur le traitement des incidents
MCO
- Garantie de la disponibilité et des performances
- Mise à jour régulière du système
- Stabilité des interfaces
- Gestion des urgences critiques
- Gestion des sauvegardes
Amélioration continue
- Identification des axes d’amélioration via l’analyse des données
- Veille sur les nouveautés Business Central et add-ons
- Amélioration continue de l’organisation TMA
Environ 68% d’entreprises ont constaté une amélioration de leur rentabilité et productivité à l’externalisation de la TMA
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Intégrateur ERP Business Central spécialiste des enjeux des PME et ETI
Chez Hello Pomelo, nous aidons les PME et ETI à moderniser leur système d’information
grâce à des ERP plus flexibles, connectés et adaptés aux enjeux d’aujourd’hui.
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Ils ont structuré leur ERP avec Hello Pomelo
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Les questions fréquentes
Vous n’avez pas trouvé de réponse à votre question ? Vous pouvez soumettre votre question à notre équipe brune@hello-pomelo.com
Qu'est-ce que la TMA Business Central ?
- La TMA Business Central (tierce maintenance applicative) intervient une fois votre ERP en production. Elle garantit sa disponibilité, sa performance et son évolution : support utilisateur, résolution des incidents, corrections et évolutions fonctionnelles. Chaque projet d’intégration Business Central peut être accompagné d’une phase de TMA.
Que comprend la TMA Business Central chez Hello Pomelo ?
- Notre TMA Business Central repose sur cinq éléments : la télémétrie, le reporting, les supports techniques, le maintien en conditions opérationnelles (MCO) et l’amélioration continue. Vous gardez ainsi une vision claire de l’état de votre ERP et une équipe qui anticipe les incidents.
Le support utilisateur est-il inclus dans la TMA Business Central ?
Oui. Les demandes de vos utilisateurs sont reçues, qualifiées et traitées selon un processus de suivi défini. Vous disposez de statistiques sur le traitement des incidents. Le support s’intègre à la TMA, avec les corrections et les évolutions de votre ERP.
Comment la TMA Business Central fait-elle évoluer mon ERP ?
La TMA Business Central améliore votre ERP au fil de vos usages : optimisation des processus, automatisation des tâches, amélioration des flux d’information et développement de fonctionnalités complémentaires. L’analyse des données d’usage et la veille sur les nouveautés Business Central orientent les évolutions.
Comment la TMA Business Central sécurise-t-elle la disponibilité de l'ERP ?
Le MCO assure la disponibilité et les performances : mises à jour régulières, stabilité des interfaces, gestion des sauvegardes et des urgences critiques. La télémétrie déclenche des alertes en cas d’indisponibilité, pour permettre une intervention rapide avant que vos équipes ne soient bloquées.
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