Infogérance de votre infrastructure cloud

Déléguer votre infogérance cloud

Confiez la gestion, la supervision et l’optimisation de vos environnements cloud à nos experts DevOps. AWS, Azure, GCP, OVH ou Digital Ocean : nous assurons la performance, la sécurité et la disponibilité de votre infrastructure, quel que soit votre provider.

migration cloud
Qu’est-ce que l’infogérance cloud ?

L’infogérance cloud, bien plus qu’un simple hébergement

L’infogérance cloud consiste à déléguer la gestion opérationnelle de votre infrastructure hébergée chez un ou plusieurs cloud providers à un partenaire spécialisé. Contrairement à l’infogérance traditionnelle, centrée sur le matériel physique, l’infogérance cloud couvre l’ensemble de vos services managés, vos conteneurs, vos bases de données, vos pipelines CI/CD et vos environnements de production dans le cloud.

Chez Hello Pomelo, nous intervenons sur l’intégralité du cycle de vie de votre infrastructure : du provisionnement initial à la supervision quotidienne, en passant par l’optimisation continue des coûts et des performances. Notre approche est résolument multi-cloud : nous travaillons avec les providers qui correspondent à vos besoins, sans vous enfermer dans un écosystème unique.

Les cloud providers que nous gérons

Experts sur tous les cloud providers majeurs

Amazon Web Services (AWS)

Leader mondial du cloud public, AWS propose le catalogue de services le plus étendu du marché. Nous gérons vos environnements EC2, ECS, EKS, RDS, S3, CloudFront et Lambda au quotidien. Nous mettons en place des architectures résilientes, optimisons vos Reserved Instances et Savings Plans, et supervisons l’ensemble via CloudWatch et nos outils de monitoring complémentaires.

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Microsoft Azure

Azure est le choix naturel des entreprises déjà ancrées dans l’écosystème Microsoft. Nous administrons vos ressources Azure (App Services, AKS, Azure SQL, Blob Storage, Azure DevOps) et veillons à l’intégration fluide avec vos outils existants : Active Directory, Office 365, Power Platform. Notre expertise couvre aussi bien les architectures serverless que les déploiements Kubernetes managés.

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Google Cloud Platform (GCP)

GCP se distingue par ses capacités en data, machine learning et ses performances réseau. Nous gérons vos workloads sur Compute Engine, GKE, Cloud SQL, BigQuery et Cloud Run. Nous tirons parti de la puissance du réseau global de Google pour garantir des temps de latence minimaux et une disponibilité maximale.

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OVHcloud Acteur européen majeur

OVHcloud offre une alternative souveraine avec un excellent rapport qualité-prix. Nous infogérons vos serveurs dédiés, vos instances Public Cloud, vos clusters Managed Kubernetes et vos bases de données managées. OVHcloud est un choix stratégique pour les entreprises soumises à des contraintes de souveraineté des données ou de conformité RGPD renforcée.

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DigitalOcean Digital

Ocean séduit par sa simplicité et sa tarification prévisible. Idéal pour les startups et les projets en forte croissance, nous gérons vos Droplets, vos clusters Kubernetes managés (DOKS), vos bases de données et vos espaces de stockage. Nous accompagnons aussi les montées en charge lorsque votre produit accélère.

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Nos services d'infogérance cloud

Ce que nous prenons en charge au quotidien

Supervision et monitoring 24/7

Nous déployons une stack de monitoring adaptée à votre infrastructure (Datadog, Prometheus, Grafana, CloudWatch, Uptime Robot) pour détecter les anomalies avant qu’elles n’impactent vos utilisateurs. Nos alertes sont configurées sur mesure et notre équipe intervient en cas d’incident, de jour comme de nuit.

    Datadog Prometheus Grafana

Gestion des incidents et astreintes

Notre équipe assure une astreinte permanente avec des SLA définis contractuellement. En cas d’incident critique, nous intervenons immédiatement pour diagnostiquer, contenir et résoudre le problème. Chaque incident fait l’objet d’un post-mortem détaillé pour éviter toute récurrence.

    Astreinte permanente Diagnostic Intervention immédiate

Optimisation des coûts cloud (FinOps)

Le cloud peut vite devenir un poste de dépense incontrôlé. Nous analysons en continu votre consommation, identifions les ressources sous-utilisées ou surdimensionnées, et mettons en place des stratégies de rightsizing, d’auto-scaling et d’engagement (Reserved Instances, Committed Use Discounts, Savings Plans) pour réduire votre facture sans compromettre les performances.

    FinOps Auto-scaling Performances

Sécurité et conformité

Nous appliquons les bonnes pratiques de sécurité cloud : gestion fine des accès (IAM), chiffrement des données au repos et en transit, segmentation réseau, mise à jour régulière des composants, audits de vulnérabilités. Nous vous accompagnons également sur vos enjeux de conformité (RGPD, SOC 2, ISO 27001, HDS).

    Sécurité Conformité RGPD SOC2 ISO 27001

Mises à jour et maintenance

Nous assurons les mises à jour de sécurité de vos systèmes d’exploitation, de vos middlewares et de vos dépendances applicatives. Les montées de version des services managés (Kubernetes, bases de données, runtimes) sont planifiées et exécutées sans interruption de service grâce à des stratégies de rolling update et de blue-green deployment.

    Maintenance Kubernetes Blue-green

Infrastructure as Code et automatisation

Toute notre gestion repose sur des pratiques Infrastructure as Code (Terraform, Pulumi, Ansible, CloudFormation). Chaque modification est versionnée, traçable et reproductible. Les déploiements sont automatisés via des pipelines CI/CD (GitLab CI, GitHub Actions, Azure DevOps) pour garantir fiabilité et rapidité.

    Infrastructure Pipeline CI/CD Fiabilité
Niveaux de service

Choisissez votre niveau de couverture

Infogérance HO ( Heures ouvrées )

Notre équipe supervise et intervient sur votre infrastructure du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Avantages
  • Le monitoring reste actif en permanence : en cas d’alerte critique en dehors des heures ouvrées, une procédure d’escalade est prévue.
  • Interventions et support du lundi au vendredi, 9h–18h
  • Prise en charge sous 1h (critiques) / 4h (mineurs)
  • Escalade automatique hors HO en cas d’incident majeur

Infogérance 24/7

Couverture complète Pour les infrastructures qui ne tolèrent aucune interruption.

Avantages
  • Nos ingénieurs assurent une supervision active
  • Capacité d’intervention à tout moment, week-ends et jours fériés inclus.
  • Intervention 24h/24, 7j/7, 365j/an
  • Prise en charge sous 15 à 30 minutes (incidents critiques) SLA de disponibilité contractualisés

Pourquoi confier votre infogérance cloud à Hello Pomelo ?

  • (1)

    Expertise multi-cloud réelle.

    Nos ingénieurs DevOps travaillent quotidiennement sur AWS, Azure, GCP, OVH et DigitalOcean. Nous ne vous poussons pas vers un provider unique : nous vous conseillons la solution la plus adaptée à votre contexte technique, budgétaire et réglementaire.

  • (2)

    Une équipe dédiée, pas un ticket.

    Vous avez un interlocuteur qui connaît votre infrastructure, votre stack technique et vos enjeux métier. Pas de support anonyme : une équipe identifiée qui s’engage sur la qualité de service.

  • (3)

    Transparence totale.

    Tableaux de bord en temps réel, rapports mensuels détaillés, post-mortems d’incidents, recommandations d’optimisation : vous gardez une visibilité complète sur l’état et les coûts de votre infrastructure.

  • (4)

    Amélioration continu

    Nous ne gérons pas votre infrastructure « à la main ». Tout est codé, versionné et automatisé. Cela garantit la reproductibilité, réduit les erreurs humaines et accélère les interventions.

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Cloud Providers

Orchestration & conteneurs

Infrastructure as Code

Monitoring & observabilité

Robot CI/CD

Sécurité

  • Vault (HashiCorp)
  • Cert manager
  • Trivy
  • Falco

Retrouvez nos experts en infogérance cloud

Nos questions fréquentes sur l’infogérance cloud

C’est quoi l’infogérance cloud ?

L’infogérance cloud consiste à confier la gestion, la supervision et l’optimisation de votre infrastructure hébergée dans le cloud (AWS, Azure, GCP, OVH, DigitalOcean…) à un prestataire spécialisé. Cela couvre la surveillance des services, la gestion des incidents, les mises à jour, l’optimisation des coûts et la sécurité. L’objectif est de garantir la disponibilité et la performance de votre infrastructure tout en vous permettant de vous concentrer sur votre produit et votre métier.

Quelle est la différence entre infogérance classique et infogérance cloud ?

L’infogérance classique porte généralement sur la gestion de serveurs physiques, de postes de travail et de réseaux locaux. L’infogérance cloud se concentre sur les services hébergés chez un cloud provider : machines virtuelles, conteneurs, bases de données managées, stockage objet, CDN, fonctions serverless, etc. Les compétences requises sont différentes : l’infogérance cloud nécessite une expertise en Infrastructure as Code, en orchestration de conteneurs et en optimisation FinOps.

Travaillez-vous avec un seul cloud provider ou plusieurs ?

Nous sommes volontairement multi-cloud. Nos équipes interviennent quotidiennement sur AWS, Azure, GCP, OVH et DigitalOcean. Nous pouvons gérer une infrastructure répartie sur plusieurs providers, ou vous accompagner dans une migration d’un provider à un autre si cela a du sens pour votre activité.

Comment assurez-vous la disponibilité de mon infrastructure ?

Nous mettons en place une supervision proactive 24/7 avec des alertes configurées sur les métriques critiques de votre infrastructure. Nos SLA définissent des temps de réponse et de résolution garantis. En complément, nous documentons des procédures de disaster recovery et réalisons des tests réguliers pour valider la capacité de reprise.

Comment optimisez-vous les coûts de mon infrastructure cloud ?

Nous appliquons une démarche FinOps structurée : analyse de la consommation, identification des ressources surdimensionnées, mise en place de l’auto-scaling, recommandations sur les plans d’engagement (Reserved Instances, Savings Plans, Committed Use Discounts), et suppression des ressources orphelines. Nous produisons des rapports mensuels de coûts avec des recommandations concrètes.

Quels sont les délais d’intervention en cas d’incident ?

Cela dépend de la formule choisie. En infogérance 24/7, notre temps de prise en charge sur un incident critique est de 15 à 30 minutes, de jour comme de nuit. En formule heures ouvrées (HO), nous garantissons une prise en charge sous 1h pour les incidents critiques et sous 4h pour les incidents mineurs. Chaque contrat est accompagné de SLA clairement définis et mesurables.

Puis-je garder la main sur mon infrastructure ?

Absolument. Nous travaillons en toute transparence et vous conservez un accès complet à votre infrastructure. Nous mettons à disposition des dashboards partagés et toute la documentation technique est versionnée et accessible. L’infogérance avec Hello Pomelo n’est jamais une boîte noire.

Vous n’avez pas trouvé de réponse à votre question ? Vous pouvez soumettre votre question à notre équipe contact@hello-pomelo.com

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