accélérez votre croissance b2b
Votre agence experte en e-commerce B2B
Facilitez les commandes en ligne de vos clients, même récurrentes, dans le respect de leurs conditions commerciales. Distributeurs, fabricants, centrales d’achat ou boutiques en ligne pour professionnels, notre agence e-commerce B2B conçoit une plateforme connectée à vos outils de gestion. À la clé : moins de ressaisies et davantage de temps pour vos équipes commerciales, un levier de croissance et de compétitivité pour votre entreprise.
Derrière chaque commande B2B, il y a vos règles tarifaires, vos catalogues, vos contraintes de livraison ou de production et la disponibilité des produits à prendre en compte. Comment rendre ce fonctionnement simple pour vos clients, tout en le fluidifiant pour vos équipes ? En créant un point de rencontre fonctionnel entre les attentes des clients et les exigences de l’entreprise.
Hello Pomelo cadre votre projet de commandes B2B en ligne, intègre votre plateforme à votre organisation et l’accompagne dans ses évolutions. Les échanges avec vos équipes commerciales trouvent leur place dans un parcours pensé pour vos clients comme pour vos collaborateurs.
Activité développée grâce au e-commerce
+ 85%Croissance des commandes B2B
+ 250%Années d’expérience dans le e-commerce
+ 10 ansQu’est-ce qu’une plateforme e-commerce B2B ?
Une plateforme e-commerce B2B est un espace de vente en ligne entre entreprises. Elle adapte l’accès aux produits et les processus d’achat aux conditions commerciales de chaque client. Selon vos besoins, elle peut inclure :
- Des prix négociés et catalogues personnalisés par compte client.
- Des comptes d’entreprise avec plusieurs utilisateurs et droits d’accès.
- Des devis et validations selon l’organisation de l’acheteur.
- Des commandes récurrentes à partir des références et quantités habituelles.
- Des conditions de paiement et de livraison propres à chaque relation commerciale.
L’enjeu d’une plateforme de commandes en ligne en B2B est de traduire vos règles commerciales et contractuelles en un parcours d’achat simple pour vos clients.
Des plateformes qui répondent à vos enjeux B2B
Votre plateforme doit servir vos clients autant que votre organisation. L’approche Hello Pomlo repose sur six priorités qui guident sa conception et ses évolutions.
Une plateforme qui suit votre croissance
L’architecture de la plateforme est dimensionnée pour accompagner vos évolutions, que ce soit un catalogue qui s’élargit, des utilisateurs qui se multiplient ou encore des commandes qui augmentent.
Une performance mesurable
Temps de traitement, adoption du canal en ligne, commandes et chiffre d’affaires… des KPI (indicateurs clés de performances) que nous définissons ensemble permettent d’évaluer les résultats pour améliorer vos process.
Des outils de gestion connectés
Réduisez les ressaisies grâce aux échanges entre votre plateforme et vos logiciels métier. Les connexions sont adaptées aux données utiles à votre activité.
Des parcours cohérents entre les canaux
Du mobile à l’agence, en passant par vos commerciaux, vos clients retrouvent les informations nécessaires pour poursuivre leurs achats.
Des accès et des données protégés
Chaque profil dispose de droits adaptés à ses responsabilités. Les exigences de sécurité sont définies dès le cadrage du projet.
Une navigation adaptée à vos volumes
Recherche de produits, chargement des pages, supervision… nous préparons votre plateforme aux usages attendus, y compris les périodes de forte activité.
nos services
Un accompagnement à chaque étape de vos projets e-commerce B2B
Un projet à lancer, un portail client à créer ou une plateforme e-commerce à moderniser ? Notre accompagnement s’adapte à votre point de départ et à vos objectifs commerciaux.
Connecter votre plateforme e-commerce B2B à votre ERP et à votre PIM
Automatiser la circulation des informations entre votre site de vente en ligne et vos outils de gestion, c’est limiter les ressaisies et les incohérences qui s’en suivent parfois. Vos clients et vos équipes disposent ainsi de données cohérentes et actualisées pour passer et traiter les commandes.
| Outil | Rôle dans votre organisation | Données traitées ou échangées |
|---|---|---|
| ERP ou PGI (Progiciel de gestion intégrée) | Gère les opérations commerciales, logistiques et comptables selon vos process. | Prix, stocks, commandes, factures. |
| PIM (gestion de l’information produit) | Centralise et enrichit les contenus du catalogue. | Descriptions, caractéristiques, visuels, documents. |
| CRM (gestion de la relation client) | Aide vos équipes à suivre les échanges commerciaux. | Contacts, historique, demandes. |
Concrètement, les connexions entre les outils simplifient, accélèrent et fluidifient le parcours d’achat sur votre plateforme :
- Le client se connecte et consulte les produits avec ses conditions tarifaires.
- Il valide sa commande qui se transmet automatiquement à l’ERP pour traitement.
- Depuis son compte, il retrouve les informations de suivi provenant des outils connectés.
Intégrateur ERP depuis 2017, Hello Pomelo vous aide à préparer ces échanges dès le cadrage du projet. Un expert e-commerce B2B détermine avec vous quel outil fait référence pour chaque donnée, dans quel sens l’information circule-t-elle, à quelle fréquence est-elle actualisée et comment traiter les erreurs ? Ces choix déterminent ensuite le fonctionnement des connexions pour créer une plateforme e-commerce parfaitement adaptée à votre activité.
notre vision
L’omnicanalité, un enjeu d’unification des parcours B2B
force de vente
CRM connecté en temps réel
erp et stocks
Disponibilité multi-entrepôts
service client
Vision 360° du parcours
web et mobile
Synchronisation instantanée
contact
Un projet, une question ?
Partagez votre besoin et échangez directement avec l’expert qu’il vous faut.
L’e-commerce B2B, un pilier de votre performance
Retrouver une référence, consulter ses conditions commerciales ou renouveler une commande… Vos clients gagnent en autonomie pour leurs achats habituels. Vos commerciaux gagnent du temps et restent disponibles lorsque leur expertise crée une réelle valeur ajoutée. Moins sollicités pour des demandes courantes, ils peuvent consacrer davantage de temps au conseil, à la négociation, à la prospection et au développement des comptes clients. La vente en ligne prolonge ainsi leurs actions, même si chaque client conserve la possibilité d’échanger avec un interlocuteur.
nos cas clients
Ils ont digitalisé leurs ventes B2B avec Hello Pomelo
Découvrez comment nos clients font évoluer leur plateforme de vente en ligne pour améliorer l’expérience client, faciliter la gestion des commandes, libérer les équipes des tâches répétitives, accélérer la vente des produits en stock et fluidifier les habitudes d’achat.
Sylius, OroCommerce ou Shopify : quelle solution e-commerce B2B choisir ?
Le choix d’un logiciel e-commerce B2B dépend de vos règles commerciales, des outils à connecter, des moyens disponibles et du coût global du projet. Pour comparer les solutions, partez des usages de vos clients et de vos équipes (tarifs négociés, commandes récurrentes, gestion des comptes ou validation des achats). Notre agence e-commerce B2B vous aide à choisir la meilleure solution.
| Solution | Angle de comparaison | Point à examiner |
|---|---|---|
| Sylius | Personnalisation des parcours et des règles métier. | Distinguer ce que couvre le socle, les modules nécessaires et les développements spécifiques, puis prévoir leur maintenance. |
| OroCommerce | Couverture des processus d’achat interentreprises. | Vérifier l’adéquation des fonctions avec vos comptes clients, vos catalogues et vos circuits de validation. |
| Shopify | Adéquation du service hébergé aux besoins du projet. | Examiner les fonctionnalités disponibles selon l’offre, les extensions à ajouter et les connexions avec votre système d’information. |
Pour départager ces plateformes, demandez une démonstration à l’éditeur et confrontez-les à des situations qui correspondent à votre activité (un acheteur commande pour plusieurs établissements, un commercial ajuste un devis, un client consulte son catalogue réservé). Chez Hello Pomelo, un expert vous accompagne dans ce choix en vous aidant à identifier les adaptations nécessaires avant tout engagement.
Nos équipes mobilisent notamment leur expertise Sylius et leur expertise OroCommerce pour évaluer ces besoins et préparer l’intégration de la meilleure plateforme e-commerce B2B pour votre entreprise.
Les technologies partenaires
Vente en ligne et gestion de l’information produit s’appuient sur des outils complémentaires. Notre agence e-commerce B2B sélectionne avec vous les technologies adaptées à votre catalogue, à vos processus commerciaux et aux connexions nécessaires avec votre système d’information.
Les technologies partenaires
Vente en ligne et gestion de l’information produit s’appuient sur des outils complémentaires. Notre agence e-commerce B2B sélectionne avec vous les technologies adaptées à votre catalogue, à vos processus commerciaux et aux connexions nécessaires avec votre système d’information.
Questions fréquentes
Vous n’avez pas trouvé de réponse à votre question ? Vous pouvez soumettre votre question à notre équipe brune@hello-pomelo.com
Comment choisir une plateforme adaptée à son activité B2B ?
Optez pour la plateforme e-commerce B2B qui répond à vos règles commerciales (prix négociés, catalogues réservés, comptes d’entreprise et validations des commandes). Examinez aussi les intégrations nécessaires, les compétences disponibles et les possibilités d’évolution. Ce comparatif fournit des repères pour confronter chaque solution à vos usages et à votre budget global sur plusieurs années.
Que prévoir dans un cahier des charges e-commerce B2B ?
Décrivez vos clients cibles, votre catalogue, les tarifs, les comptes utilisateurs et les circuits de validation. Précisez les conditions de paiement, les outils à connecter et les données à reprendre. Classez les besoins par priorité et définissez les résultats attendus. Consultez notre modèle de cahier des charges et découvrez notre accompagnement au cadrage de projet pour structurer cette préparation.
Combien coûte un projet e-commerce B2B ?
Le coût d’un projet e-commerce B2B dépend des fonctionnalités, du volume et de la qualité des données, des interfaces et des développements nécessaires. Le devis doit séparer la réalisation initiale des dépenses récurrentes (abonnement ou licence, hébergement, maintenance et extensions). Pour comparer les offres, vérifiez qu’elles couvrent les mêmes prestations et la même durée d’exploitation.
Comment protéger les comptes et les données des clients ?
La protection d’un site e-commerce B2B repose sur plusieurs mesures complémentaires : droits d’accès adaptés (principe du moindre privilège), authentification renforcée, mises à jour, sauvegardes et surveillance des incidents. Prévoyez aussi la suppression des accès devenus inutiles. Dès le cadrage, répartissez les responsabilités entre votre entreprise, l’agence et les prestataires concernés, puis définissez les procédures à suivre en cas d’anomalie.
Peut-on connecter la plateforme à un ERP ou à un CRM existant ?
- Oui, si les interfaces disponibles permettent les échanges nécessaires. Un audit est nécessaire pour préciser les données à transmettre, leur format et le système de référence pour chacune. La connexion peut s’appuyer sur des connecteurs ou des API, des interfaces permettant aux logiciels de communiquer.
Comment choisir son agence e-commerce B2B ?
Pour comparer les agences e-commerce B2B, examinez leurs références auprès d’entreprises aux besoins proches des vôtres. Vérifiez leur compréhension des achats professionnels et leur capacité à connecter vos outils métier. Demandez ensuite une méthode détaillée, un budget distinguant les prestations et des engagements précis sur l’accompagnement, du cadrage à la maintenance après la mise en ligne.
contact
Parlez-en avec Antoine
Partagez votre besoin et échangez directement avec Antoine, responsable e-commerce.