Quelles fonctionnalités développer, avec quelle plateforme et selon quelles priorités ? Nos consultants e-commerce B2B vous aident à clarifier vos besoins, à définir le périmètre et à préparer vos choix avant d’engager les développements.
Vos commerciaux attendent des commandes plus simples, votre service marketing veut améliorer l’expérience client et la DSI doit composer avec les outils existants. Sans priorités partagées, ces attentes peuvent conduire à des choix difficiles à concilier. Le conseil e-commerce B2B permet de les examiner ensemble et de préciser les besoins auxquels le projet doit répondre.
Notre agence e-commerce B2B vous accompagne dans cette préparation. Des premiers échanges aux supports de conception, nous rapprochons vos objectifs commerciaux, les usages de vos clients et les contraintes techniques. Vous disposerez ainsi d’éléments concrets pour arbitrer le périmètre, préparer le budget et organiser la suite du projet.
Choisir une solution sur la seule base d’une démonstration ne suffit pas à vérifier son adéquation avec votre activité. Votre stratégie e-commerce doit d’abord préciser les clients visés, les opérations à simplifier et les résultats attendus. Ensuite, les enjeux propres au commerce BtoB, comme les tarifs négociés ou les circuits de validation, viennent orienter vos critères de sélection.
Le cadrage permet aussi d’identifier les travaux nécessaires avant le développement. Son budget dépend notamment de la profondeur de l’audit, du nombre d’ateliers, des outils à examiner et des maquettes à produire. De plus, cette préparation vous aidera à limiter trois risques :
Nous examinons votre fonctionnement commercial, les difficultés de vos équipes et les résultats recherchés. Les contraintes budgétaires, techniques et organisationnelles sont mises en regard des objectifs pour établir des priorités partagées.
Qui commande, qui valide et quelles informations manquent au moment de l’achat ? L’analyse des profils et des pratiques permet de définir des parcours adaptés à vos clients professionnels.
À partir des besoins retenus, nous préparons les premiers parcours et organisons leur évaluation. Les retours recueillis au sein de vos équipes orientent la conception vers les fonctions utiles, les conditions d’adoption et les bénéfices attendus.
| Domaine | Questions examinées par nos experts | Restitution attendue |
|---|---|---|
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Objectifs et organisation
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Quels résultats viser ? Qui décide et valide ? | Objectifs, responsabilités et indicateurs prioritaires |
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Clients et parcours d’achat
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Comment les professionnels recherchent-ils, commandent-ils et obtiennent-ils de l’aide ? | Scénarios utilisateurs et difficultés à traiter |
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Catalogue et règles commerciales
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Quels produits, tarifs, validations, modes de paiement et de livraison ? | Besoins fonctionnels et règles à prendre en compte |
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Données et système d’information
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Quels rôles pour l’ERP, le CRM et le PIM ? Quelles interfaces sont disponibles ? | Cartographie des flux et contraintes d’intégration |
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Site existant et visibilité
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Quels obstacles de navigation, de performance ou de SEO ? | Constats et recommandations hiérarchisés |
La phase de cadrage produit des supports utiles pour décider, consulter et préparer la réalisation. Chaque livrable formalise une partie du projet et facilite les échanges entre vos interlocuteurs.
Comprendre les besoins et arbitrer
Formaliser le périmètre du projet
Organiser les échanges de données
Tester les parcours avant développement
Pour comparer les plateformes e-commerce B2B, partez de scénarios représentatifs de votre activité (commande avec tarif négocié, catalogue réservé, validation par un responsable, etc.). Ensuite, examinez les intégrations et le coût global sur un périmètre équivalent. Parcourez notre comparatif des plateformes de vente en ligne pour compléter cette réflexion. Vous verrez, le choix se précise à partir des besoins validés et des vérifications techniques.
| Points à examiner | Validation à prévoir | |
|---|---|---|
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Catalogue
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Références, variantes, unités, documents et catalogues par client | Tester un échantillon représentatif |
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Tarifs et commandes
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Prix négociés, devis, validations, paiement et livraison | Dérouler les scénarios commerciaux prioritaires |
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Intégrations ERP/PIM/CRM
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Interfaces, données de référence et échanges nécessaires | Examiner les possibilités et les limites techniques |
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Parcours et visibilité
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Recherche, navigation mobile, fiches produits et besoins SEO | Vérifier les usages et les exigences du projet |
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Coût total et évolution
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Licences, intégration, développement, exploitation et maintenance | Comparer les scénarios sur un périmètre équivalent |
Présentez vos objectifs et les décisions à prendre pour identifier les sujets à approfondir avec nos experts.
Une fois les priorités définies, votre projet peut prendre différentes formes : nouveau portail, évolution d’un site ou migration. Notre accompagnement e-commerce relie les décisions de cadrage aux travaux nécessaires pour les concrétiser.
Les besoins définis pendant le cadrage orientent les décisions techniques que nous vous proposons. Nous évaluons notamment Sylius selon vos règles commerciales, vos interfaces et les évolutions envisagées.
Les besoins définis pendant le cadrage orientent les décisions techniques que nous vous proposons. Nous évaluons notamment Sylius selon vos règles commerciales, vos interfaces et les évolutions envisagées.
ÉTAPES CLÉS
Un MVP est une première version utilisable, limitée aux fonctions nécessaires pour tester des usages prioritaires. Cette approche MVP en e-commerce B2B permet de recueillir des retours avant d’élargir le périmètre. Ce périmètre réduit doit néanmoins préserver la fiabilité des commandes, la sécurité des accès et la qualité des données indispensables. Le cadrage sert à distinguer ce qui doit fonctionner dès l’ouverture de ce qui peut attendre une prochaine évolution.
Retenir des indicateurs d’adoption, de commandes autonomes ou de réduction des ressaisies.
Vous n’avez pas trouvé de réponse à votre question ? Vous pouvez soumettre votre question à notre équipe brune@hello-pomelo.com
Le cadrage consiste à définir les objectifs, le périmètre et les conditions de réalisation de votre projet. Il prépare les décisions avant la conception détaillée et le développement. Les échanges portent sur vos clients, les règles commerciales, les outils existants et les ressources disponibles. Ils permettent de hiérarchiser les besoins et de formaliser les contraintes. Le cahier des charges, la cartographie des flux et les premières maquettes donnent ensuite aux équipes une base commune pour préparer la réalisation.
La durée dépend des sujets à examiner et du niveau de précision attendu dans les livrables. Elle se définit après un premier échange sur votre contexte. Le nombre de métiers impliqués, les outils à analyser et la disponibilité des données influencent le calendrier. Les ateliers et les validations nécessitent également du temps côté client. Une mission centrée sur quelques décisions n’a donc pas le même périmètre qu’un cadrage comprenant audit, cartographie des flux et prototypes.
Un cahier des charges e-commerce B2B décrit les besoins auxquels la future plateforme doit répondre et les contraintes à respecter. Il précise aussi les critères qui permettront de valider la réalisation. On y retrouve notamment les profils utilisateurs, le catalogue, les tarifs, les parcours de commande et les interfaces avec le système d’information. Les priorités, les responsabilités et les exigences techniques complètent ce référentiel. Notre guide pour rédiger un cahier des charges e-commerce en 7 étapes vous aidera à structurer ces informations.
La décision doit s’appuyer sur des besoins et des contraintes suffisamment clarifiés. Vous pouvez toutefois identifier des solutions possibles dès le début du projet. Le cadrage sert ensuite à les confronter à vos scénarios métier, à vos interfaces et au coût global envisagé. Certaines vérifications techniques peuvent être nécessaires avant de finaliser le choix. Cette démarche évite de découvrir trop tard qu’une règle tarifaire, un parcours de validation ou une connexion indispensable nécessite une adaptation importante.
Partagez vos objectifs et vos interrogations avec Antoine, responsable e-commerce, pour définir les priorités du cadrage et les décisions à préparer.
